Trong thời đại ngân hàng số phát triển mạnh mẽ, các rủi ro như mất thẻ, rò rỉ thông tin tài khoản hay phát sinh giao dịch không rõ nguồn gốc ngày càng phổ biến. Khi gặp tình huống khẩn cấp như vậy, việc liên hệ với ngân hàng để khóa thẻ, khóa tài khoản kịp thời là điều vô cùng quan trọng. Với khách hàng của VAB (Ngân hàng TMCP Việt Á), tổng đài chăm sóc khách hàng là một trong những kênh hỗ trợ nhanh và hiệu quả nhất. Vậy, VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn bảo vệ tài khoản của mình đúng lúc và đúng cách.
Tại sao cần báo mất thẻ, khóa tài khoản ngay lập tức?
Bất kỳ dấu hiệu bất thường nào như:
-
Mất thẻ ATM, thẻ tín dụng
-
Nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ
-
Phát sinh giao dịch lạ trong tài khoản
-
Mất điện thoại có cài Mobile Banking
đều tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp tiền hoặc thông tin. Trong các tình huống này, việc khóa thẻ hoặc tài khoản ngay lập tức sẽ giúp ngăn chặn tổn thất, bảo vệ an toàn tài chính cá nhân.
Vậy, VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao? Ngân hàng đã thiết lập quy trình chuyên biệt, an toàn và nhanh chóng để xử lý những tình huống khẩn cấp như trên.

Tổng đài VAB hỗ trợ khách hàng 24/7
-
Số tổng đài VAB chính thức: 1900 555 590
-
Thời gian hoạt động: 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ
Đây là kênh chính thức và an toàn để khách hàng cá nhân liên hệ khi có vấn đề khẩn cấp. Tổng đài viên sẽ hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ thao tác khóa thẻ, khóa tài khoản hoặc tra soát các giao dịch phát sinh.
Việc nắm rõ thông tin này giúp bạn biết VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao và chủ động phản ứng trong những tình huống không mong muốn.
Quy trình VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài
Bước 1: Gọi tổng đài 1900 555 590
Dùng điện thoại di động hoặc bàn để bàn để gọi tổng đài. Khi kết nối, hệ thống sẽ phát lời chào tự động và yêu cầu bạn chọn phím chức năng.
-
Nhấn phím 2 để gặp nhân viên hỗ trợ khách hàng cá nhân
-
Hoặc nhấn phím 0 để gặp trực tiếp tổng đài viên
Bước 2: Cung cấp thông tin xác thực
Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin để xác minh danh tính, bao gồm:
-
Họ và tên đầy đủ
-
Số CMND/CCCD
-
Ngày tháng năm sinh
-
Số tài khoản hoặc số thẻ
-
Số điện thoại đăng ký với ngân hàng
Việc xác thực giúp đảm bảo quyền riêng tư và ngăn chặn giả mạo.
Bước 3: Yêu cầu khóa thẻ hoặc tài khoản
Bạn cần nêu rõ:
-
Loại thẻ cần khóa: ATM, ghi nợ, tín dụng
-
Lý do khóa thẻ: mất thẻ, nghi ngờ bị lộ, giao dịch lạ
-
Nếu muốn khóa toàn bộ tài khoản (Internet Banking, Mobile Banking), hãy yêu cầu khóa đồng bộ
Tổng đài viên sẽ xác nhận thông tin và tiến hành khóa ngay trong hệ thống. Bạn cũng sẽ được thông báo lại khi khóa hoàn tất.
Bước 4: Ghi nhận mã tiếp nhận và hướng dẫn tiếp theo
Sau khi thực hiện thành công, tổng đài viên sẽ cung cấp mã yêu cầu hoặc mã tra soát (nếu có phát sinh giao dịch). Đồng thời hướng dẫn:
-
Cách cấp lại thẻ
-
Hướng dẫn mở khóa tài khoản sau khi đã an toàn
-
Gửi đơn khiếu nại nếu cần kiểm tra giao dịch
Dịch vụ hỗ trợ ngân hàng VAB
Các tình huống nên gọi tổng đài VAB để khóa thẻ, tài khoản
Để hiểu rõ hơn VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao, bạn nên ghi nhớ những tình huống khẩn cấp dưới đây:
Mất thẻ ATM, thẻ tín dụng
Báo ngay khi phát hiện mất để tránh kẻ gian sử dụng vào mục đích xấu như rút tiền, thanh toán online.
Điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp
Nếu bạn cài ứng dụng VAB Mobile trên điện thoại, cần ngay lập tức khóa tài khoản để ngăn người khác đăng nhập.
Phát hiện giao dịch lạ, nghi ngờ gian lận
Trường hợp nhận được tin nhắn báo trừ tiền, OTP gửi đến bất thường, bạn nên gọi ngay tổng đài để yêu cầu khóa tài khoản và tra soát giao dịch.
Nhận được cuộc gọi lừa đảo giả danh VAB
Nếu bạn nghi ngờ đã cung cấp thông tin cho người lạ, hãy lập tức gọi tổng đài để khóa dịch vụ và kiểm tra các nguy cơ bị chiếm đoạt tài khoản.
Thời gian xử lý và bảo mật thông tin
Tổng đài viên sẽ xử lý khóa tài khoản hoặc khóa thẻ ngay lập tức sau khi xác minh thành công. VAB cam kết:
-
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân
-
Ghi âm tất cả các cuộc gọi để kiểm chứng khi cần thiết
-
Hướng dẫn rõ ràng các bước tiếp theo sau khi khóa tài khoản
Hiểu rõ VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong những tình huống khẩn cấp.

Những lưu ý quan trọng khi liên hệ tổng đài
-
Luôn gọi đúng số tổng đài: 1900 555 590
-
Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu Internet Banking/Mobile Banking cho bất kỳ ai
-
Ghi lại thời gian gọi, tên tổng đài viên, mã yêu cầu để theo dõi tiến trình
-
Nếu không thể liên hệ tổng đài, hãy đến ngay chi nhánh gần nhất của VAB để được hỗ trợ
Một số câu hỏi thường gặp
Tôi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời không?
Có. bạn có thể yêu cầu khóa tạm thời và mở lại khi đã an toàn. tuy nhiên, cần xác minh kỹ để đảm bảo tính chính chủ.
Nếu mất cả thẻ và điện thoại thì phải làm gì?
Gọi tổng đài từ một số điện thoại khác hoặc mượn điện thoại người thân để báo khẩn cấp. sau đó, đến chi nhánh VAB để được cấp lại dịch vụ.
Tổng đài VAB có hỗ trợ 24/7 không?
Có. tổng đài hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày nghỉ và lễ tết, giúp bạn xử lý các sự cố bất kỳ lúc nào.
Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ VAB hỗ trợ báo mất thẻ, khóa tài khoản qua tổng đài ra sao – một quy trình đơn giản, nhanh chóng nhưng vô cùng quan trọng trong việc bảo vệ tài sản cá nhân. Dù trong hoàn cảnh nào, việc chủ động nắm bắt thông tin, phản ứng kịp thời và sử dụng đúng kênh chính thức sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro tài chính.
Hãy lưu ngay số tổng đài VAB – 1900 555 590 – vào điện thoại của bạn và người thân để sử dụng khi cần thiết. An toàn tài chính luôn bắt đầu từ sự chủ động.
Danh sách các bài viết liên quan