MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không?

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, doanh nghiệp ngày càng đòi hỏi dịch vụ ngân hàng phải nhanh chóng, chính xác và có tính cá nhân hóa cao. Đặc biệt với những doanh nghiệp thường xuyên giao dịch tài chính, việc được hỗ trợ riêng biệt qua tổng đài là rất quan trọng. Vậy MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không? Nếu có, tổng đài này hoạt động ra sao, hỗ trợ những gì và làm cách nào để doanh nghiệp tiếp cận được?

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết, đồng thời cung cấp cái nhìn toàn diện về dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của MB Bank.

Vì sao khách hàng doanh nghiệp cần tổng đài riêng?

Khác với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có những yêu cầu giao dịch phức tạp hơn rất nhiều. Việc quản lý dòng tiền, thanh toán hóa đơn giá trị lớn, tư vấn giải pháp tài chính hay xử lý sự cố hệ thống đều đòi hỏi kênh hỗ trợ chuyên sâu. Một tổng đài chung thường không đáp ứng kịp thời hoặc không đủ chuyên môn để xử lý những vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

Vì vậy, câu hỏi “MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không” phản ánh nhu cầu thực tế về sự khác biệt trong phục vụ. Nếu ngân hàng có đầu tư riêng cho mảng tổng đài doanh nghiệp, điều đó chứng minh sự chuyên nghiệp và cam kết đồng hành dài hạn với khách hàng tổ chức.

MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không?

Câu trả lời là có. Theo thông tin chính thức từ MB Bank, ngân hàng đã triển khai hệ thống tổng đài riêng dành cho khách hàng doanh nghiệp, độc lập hoàn toàn với hotline phục vụ khách hàng cá nhân. Tổng đài này có tên gọi là Biz MB247, và đi kèm đó là một địa chỉ email hỗ trợ riêng.

• Số tổng đài dành cho doanh nghiệp: 1900 63 45 426

• Email hỗ trợ doanh nghiệp: bizmb247@mbbank.com.vn

Tổng đài doanh nghiệp của MB Bank hoạt động trong giờ hành chính nhưng vẫn có hỗ trợ xử lý khẩn cấp ngoài giờ đối với các khách hàng doanh nghiệp ưu tiên. Đây là một lợi thế nổi bật của MB Bank trong việc nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ chuyên sâu cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và lớn.

Những dịch vụ được hỗ trợ qua tổng đài doanh nghiệp MB Bank

Không giống tổng đài khách hàng cá nhân, tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp MB Bank tập trung vào các dịch vụ đặc thù, liên quan đến dòng tiền, tài chính, kế toán doanh nghiệp và giao dịch số lượng lớn.

Dưới đây là những nhóm dịch vụ thường được hỗ trợ:

Tư vấn sản phẩm tài chính doanh nghiệp

• Giải pháp quản lý dòng tiền

• Vay vốn lưu động, vay đầu tư

• Tư vấn đầu tư trái phiếu doanh nghiệp

• Tư vấn về ngoại hối, bảo lãnh ngân hàng

Hỗ trợ giao dịch số lượng lớn

• Thanh toán lương nhân viên

• Thanh toán hóa đơn định kỳ

• Kết nối API giữa hệ thống ERP và MB Bank

• Tra soát giao dịch chuyển khoản giá trị cao

Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật

• Khóa/mở tài khoản doanh nghiệp tạm thời

• Tư vấn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử cho doanh nghiệp (Biz MB eBanking)

• Cấp lại mật khẩu, đổi phương thức xác thực

• Cảnh báo, xử lý giao dịch bất thường

Chăm sóc khách hàng và tư vấn gói dịch vụ

• Tư vấn chọn gói dịch vụ doanh nghiệp phù hợp

• Thông báo phí, ưu đãi, chiết khấu

• Giải quyết khiếu nại, hoàn phí trong trường hợp cần thiết

Với hệ thống tổng đài này, MB Bank không chỉ giải quyết vấn đề trước mắt mà còn là đối tác tài chính hỗ trợ doanh nghiệp phát triển dài hạn.

So sánh tổng đài cá nhân và tổng đài doanh nghiệp MB Bank

Để làm rõ vấn đề MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không, cần so sánh cụ thể với tổng đài cá nhân. Tổng đài dành cho khách hàng cá nhân sử dụng số 1900 545 426, hoạt động 24/7 và chủ yếu hỗ trợ các dịch vụ như mở tài khoản, quản lý thẻ, xử lý lỗi ứng dụng MBBank và giao dịch nhỏ lẻ. Nhân viên tổng đài chủ yếu tư vấn các thông tin phổ thông, với quy trình xác thực đơn giản.

Ngược lại, tổng đài dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp là 1900 63 45 426, cùng địa chỉ email bizmb247@mbbank.com.vn. Tổng đài này phục vụ trong giờ hành chính và hỗ trợ ngoài giờ trong trường hợp khẩn cấp. Tại đây, doanh nghiệp được hỗ trợ các dịch vụ chuyên sâu như tư vấn vay vốn, quản lý dòng tiền, kết nối ERP, xử lý giao dịch số lượng lớn và bảo mật cấp cao. Nhân sự tại tổng đài doanh nghiệp được đào tạo chuyên môn về tài chính – kế toán, phù hợp với đặc thù vận hành của tổ chức.

Rõ ràng, MB Bank không chỉ có tổng đài riêng cho doanh nghiệp mà còn phân hóa rõ về dịch vụ, quy trình và chuyên môn. Đây là minh chứng cho sự đầu tư nghiêm túc vào trải nghiệm khách hàng tổ chức, giúp doanh nghiệp yên tâm giao dịch và phát triển dài hạn cùng ngân hàng.

Quy trình liên hệ tổng đài doanh nghiệp MB Bank

Để gọi được tới tổng đài riêng cho doanh nghiệp, khách hàng cần làm theo các bước sau:

1. Gọi số hotline 1900 63 45 426

2. Chọn phím chức năng theo hướng dẫn tự động

3. Cung cấp thông tin xác minh:

   • Tên doanh nghiệp

   • Mã số thuế hoặc mã khách hàng

   • Người đại diện hợp pháp, số CMND/CCCD

   • Nội dung yêu cầu hỗ trợ

4. Tổng đài viên sẽ xác minh và xử lý hoặc chuyển tiếp tới bộ phận chuyên môn phù hợp.

Việc xác minh kỹ hơn so với tổng đài cá nhân là cần thiết, bởi doanh nghiệp liên quan đến nhiều giao dịch giá trị cao và thông tin pháp lý đặc thù.

Đánh giá từ khách hàng doanh nghiệp sử dụng tổng đài MB Bank

Nhiều khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của MB Bank đánh giá cao tổng đài riêng vì những lý do sau:

• Thời gian chờ ngắn hơn, không phải xếp hàng cùng khách cá nhân

• Tư vấn rõ ràng, chuyên sâu hơn, nhất là với các gói vay, quản lý dòng tiền

• Nhân viên được đào tạo nghiệp vụ tài chính – kế toán

• Tiết kiệm thời gian, không cần di chuyển đến chi nhánh trong nhiều trường hợp

Một giám đốc tài chính chia sẻ:

“Chúng tôi từng dùng tổng đài chung và thường mất thời gian chờ. Nhưng khi gọi đúng tổng đài doanh nghiệp, chỉ mất chưa tới 3 phút để kết nối và xử lý thanh toán quốc tế lỗi.”

Một kế toán trưởng cũng cho biết:

“Biz MB247 là kênh hiệu quả nhất khi cần xác minh chứng từ chuyển khoản cho đối tác trong và ngoài nước.”

MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp không? Câu trả lời là có, và nên dùng!

Dựa trên hệ thống hotline, email riêng, dịch vụ được cá nhân hóa và đánh giá từ người dùng thực tế, chúng ta có thể khẳng định rằng: MB Bank có tổng đài riêng cho khách hàng doanh nghiệp, và không chỉ là có – mà còn phục vụ rất bài bản, chuyên sâu, phù hợp với từng mô hình kinh doanh.

Việc phân tách rõ ràng giữa tổng đài cá nhân và doanh nghiệp không chỉ mang lại hiệu quả vận hành cho MB Bank, mà còn tăng tính chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp yên tâm sử dụng dịch vụ trong dài hạn.

• MB Bank có đầu tư đầy đủ về tổng đài riêng dành cho khách hàng doanh nghiệp, qua số hotline 1900 63 45 426 và email bizmb247@mbbank.com.vn.

• Tổng đài này hỗ trợ nhiều dịch vụ chuyên sâu: tư vấn tài chính, tra soát giao dịch lớn, xử lý lỗi hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật ERP/API…

• Việc có tổng đài riêng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả làm việc và nâng cao sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng.

• Nếu bạn là kế toán, giám đốc tài chính hay chủ doanh nghiệp đang giao dịch với MB Bank, hãy lưu lại thông tin này để sử dụng khi cần thiết.