Những dịch vụ phổ biến xử lý được qua tổng đài VietABank

Trong thời đại số hóa, khi thời gian trở thành tài sản quý giá, khách hàng ngày càng ưu tiên những hình thức giao dịch tiện lợi, nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn. Một trong những kênh giao tiếp hiệu quả giữa khách hàng và ngân hàng hiện nay chính là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng. Đối với VietABank – Ngân hàng TMCP Việt Á, tổng đài không chỉ đóng vai trò tư vấn mà còn giúp xử lý nhiều giao dịch quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp danh sách chi tiết những dịch vụ qua tổng đài VietABank mà khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có thể sử dụng để tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm tài chính.

Tổng quan về tổng đài VietABank

Trước khi tìm hiểu các dịch vụ qua tổng đài VietABank, chúng ta cần biết tổng đài này hoạt động như thế nào.

• Số tổng đài chính thức: 1900 555 590

• Giờ hoạt động: 24/7

• Phí cuộc gọi: Có tính cước (khoảng 1.000–1.500đ/phút tùy nhà mạng)

Tổng đài VietABank là nơi khách hàng có thể gọi đến để được hỗ trợ gần như mọi thông tin và sự cố liên quan đến tài khoản, thẻ, khoản vay và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ qua tổng đài VietABank

Việc tận dụng dịch vụ qua tổng đài VietABank mang lại nhiều tiện ích đáng kể:

• Tiết kiệm thời gian: Không cần đến chi nhánh

• Linh hoạt 24/7: Gọi bất cứ lúc nào, kể cả ngày nghỉ, lễ Tết

• Hỗ trợ tức thì: Các vấn đề được xử lý kịp thời

• Bảo mật cao: Quy trình xác thực thông tin nghiêm ngặt

Với những ưu điểm này, tổng đài trở thành kênh liên lạc được nhiều khách hàng tin dùng trong các tình huống khẩn cấp hoặc cần hỗ trợ nhanh.

Những dịch vụ phổ biến xử lý được qua tổng đài VietABank

Dưới đây là danh sách các dịch vụ qua tổng đài VietABank mà bạn hoàn toàn có thể thực hiện mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.

Tra cứu thông tin tài khoản

Đây là dịch vụ cơ bản và phổ biến nhất. Bạn có thể gọi tổng đài để:

• Tra cứu số dư tài khoản thanh toán

• Xem lịch sử giao dịch gần nhất

• Kiểm tra trạng thái tài khoản (đang hoạt động, bị khóa…)

• Xác nhận số tài khoản nhận tiền

Quy trình: Sau khi xác minh thông tin cá nhân (số CMND/CCCD, số tài khoản, số điện thoại), tổng đài viên sẽ cung cấp thông tin bạn yêu cầu.

Hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp

Nếu bạn bị:

• Mất thẻ ATM

• Mất điện thoại có cài Internet Banking

• Nghi ngờ bị lộ thông tin tài khoản

• Phát hiện giao dịch đáng ngờ

Hãy gọi ngay tổng đài để yêu cầu khóa thẻ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Đây là một trong những dịch vụ qua tổng đài VietABank cực kỳ quan trọng, giúp bảo vệ tài sản khách hàng khỏi nguy cơ bị chiếm đoạt.

Tư vấn mở tài khoản, sản phẩm dịch vụ

Bạn có thể gọi tổng đài để:

• Hỏi về thủ tục mở tài khoản thanh toán

• Tư vấn chọn tài khoản số đẹp

• Giải đáp về sản phẩm tiết kiệm, gửi góp

• Hỏi về các gói vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay tín chấp

• Nhận thông tin ưu đãi, biểu phí, điều kiện đăng ký

Tổng đài viên sẽ cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn bạn các bước thực hiện online hoặc đến quầy giao dịch.

Tra cứu khoản vay và lịch thanh toán

Khách hàng vay vốn tại VietABank có thể gọi tổng đài để:

• Kiểm tra dư nợ gốc và lãi còn lại

• Biết kỳ thanh toán tiếp theo là khi nào

• Hỏi về lãi suất hiện tại

• Yêu cầu tư vấn tất toán sớm hoặc cơ cấu khoản vay

Đây là dịch vụ qua tổng đài VietABank giúp khách hàng quản lý khoản vay hiệu quả, hạn chế phát sinh phí phạt do trả chậm.

Khiếu nại giao dịch

Trong trường hợp có sự cố như:

• Bị trừ tiền nhưng không nhận được dịch vụ

• Giao dịch chuyển khoản không thành công

• Giao dịch qua POS bị lỗi

• ATM không trả tiền

Bạn có thể gọi tổng đài để khiếu nại và yêu cầu tra soát. Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu, cung cấp mã tra soát và thông báo thời gian xử lý.

Hướng dẫn sử dụng Internet Banking/Mobile Banking

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng ngân hàng điện tử, tổng đài có thể:

• Hướng dẫn cài đặt, đăng nhập lần đầu

• Cấp lại mật khẩu Internet Banking

• Hỗ trợ cài đặt Smart OTP

• Tư vấn các thao tác chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mở sổ tiết kiệm online

Dịch vụ này đặc biệt hữu ích với người lớn tuổi hoặc những người chưa quen với công nghệ.

Cập nhật và tư vấn thông tin ưu đãi

VietABank thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như:

• Mở thẻ tín dụng tặng quà

• Hoàn tiền khi chi tiêu

• Ưu đãi lãi suất gửi tiết kiệm

• Giảm phí chuyển khoản

Tổng đài là nơi bạn có thể liên hệ để cập nhật ưu đãi mới nhất và đăng ký tham gia.

Một số dịch vụ chưa xử lý được qua tổng đài

Dù dịch vụ qua tổng đài VietABank rất đa dạng, vẫn có một số dịch vụ bạn phải đến trực tiếp chi nhánh, ví dụ:

• Rút tiền mặt

• Ký hợp đồng tín dụng

• Mở thẻ lần đầu

• Cập nhật CMND/CCCD gốc

• Ký tên xác minh hồ sơ pháp lý doanh nghiệp

Trong các trường hợp này, tổng đài có thể giúp bạn đặt lịch hẹn, chọn chi nhánh gần nhất hoặc tư vấn trước hồ sơ cần chuẩn bị.

Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ qua tổng đài VietABank

Để sử dụng hiệu quả các dịch vụ qua tổng đài VietABank, bạn cần lưu ý:

• Gọi đúng số tổng đài chính thức: 1900 555 590

• Chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân: số tài khoản, số CMND/CCCD, số điện thoại đăng ký

• Không cung cấp OTP, mật khẩu Internet Banking cho bất kỳ ai qua điện thoại

• Ghi lại mã yêu cầu, thời gian gọi, tên tổng đài viên để tiện tra cứu về sau

• Tránh gọi vào giờ cao điểm (8h–10h sáng, 14h–16h chiều) để không bị chờ lâu

  

Câu hỏi thường gặp

Gọi tổng đài VietABank có mất phí không?

Có. tổng đài sử dụng đầu số 1900, cước gọi từ 1.000–1.500 đồng/phút tùy nhà mạng.

Tổng đài VietABank có hoạt động 24/7 không?

Có. bạn có thể gọi bất cứ lúc nào kể cả ngày nghỉ hoặc lễ Tết.

Có thể thay đổi thông tin tài khoản qua tổng đài không?

Không. thay đổi thông tin cá nhân (CMND, số điện thoại, địa chỉ…) cần thực hiện trực tiếp tại quầy.

Với danh sách các dịch vụ qua tổng đài VietABank như tra cứu tài khoản, khóa thẻ, tư vấn khoản vay, khiếu nại giao dịch và hướng dẫn sử dụng ngân hàng số, khách hàng có thể giải quyết hầu hết nhu cầu tài chính chỉ với một cuộc gọi. Đây là giải pháp hiệu quả giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và đảm bảo an toàn trong mọi tình huống.

Bạn đang băn khoăn về tài chính cá nhân hay kế hoạch tài chính cho gia đình? Hãy để An Tâm Tài Chính giúp bạn tìm ra hướng đi phù hợp nhất. Gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn miễn phí, rõ ràng và nhanh chóng.