Trong thời đại ngày càng phụ thuộc vào giao dịch điện tử, thẻ ATM đã trở thành một công cụ thiết yếu đối với mỗi cá nhân. Tuy nhiên, việc làm rơi hay bị đánh cắp thẻ ATM là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Trong trường hợp đó, cách nhanh chóng và an toàn nhất chính là báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài.
Vì sao cần báo mất thẻ Vietcombank ngay lập tức?
Việc để thẻ ATM bị thất lạc trong thời gian dài có thể khiến người khác truy cập tài khoản và rút tiền trái phép. Dù ngân hàng có nhiều lớp xác minh an toàn, nhưng để đảm bảo tuyệt đối, bạn cần báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài ngay khi phát hiện sự cố.
Thẻ ATM không chỉ là công cụ giao dịch mà còn liên quan đến nhiều thông tin cá nhân quan trọng. Việc chậm trễ trong khóa thẻ có thể gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng, đặc biệt khi PIN hoặc thông tin thẻ bị lộ. Ngoài ra, việc báo mất sớm giúp ngân hàng kịp thời khóa thẻ, ghi nhận yêu cầu và theo dõi những giao dịch phát sinh sau thời điểm mất thẻ.
Việc chủ động báo mất thẻ cũng thể hiện sự kiểm soát tài chính của bạn. Thực tế cho thấy, không ít trường hợp khách hàng mất tiền trong tài khoản chỉ vì chần chừ không khóa thẻ kịp thời hoặc nghĩ rằng đã cất ở đâu đó. Đừng để sự chần chừ gây tổn thất không đáng có.
Cách báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài
Thông tin tổng đài Vietcombank:
- Số điện thoại: 1900 54 54 13 (hỗ trợ 24/7)
Tổng đài Vietcombank luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 kể cả vào ngày lễ, Tết. Đây là một trong những kênh liên lạc tiện lợi và nhanh chóng nhất để khách hàng có thể báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng.
Các bước thực hiện:
- Gọi đến số tổng đài ngân hàng Vietcombank.
- Nghe hệ thống hướng dẫn, chọn phím phù hợp (đối với hỗ trợ thẻ ATM).
- Cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính: CMND/CCCD, số tài khoản, họ tên, ngày sinh…
- Yêu cầu khóa thẻ tạm thời hoặc báo mất thẻ.
- Ghi lại mã giao dịch (nếu được cung cấp) để làm căn cứ tra cứu sau này.
Lưu ý quan trọng:
- Bạn nên báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài ngay khi phát hiện thẻ bị mất.
- Tránh chia sẻ mã PIN khi giao tiếp với tổng đài.
- Trong trường hợp bạn đang ở nơi xa hoặc nơi không có Internet, việc gọi điện là phương án duy nhất và nhanh nhất để khống chế.
- Nếu nghi ngờ có người biết thông tin thẻ hoặc PIN, hãy đề nghị khóa tài khoản tạm thời để kiểm tra toàn diện.
Ngoài ra, bạn cũng nên hỏi tổng đài viên về các giao dịch gần nhất để xác định có dấu hiệu bất thường nào không. Trong một số trường hợp, ngân hàng có thể hỗ trợ phong tỏa tài khoản nếu có nghi ngờ gian lận.
Sau khi báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài, cần làm gì?
- Đến phòng giao dịch/chi nhánh Vietcombank gần nhất.
- Mang theo CMND/CCCD gốc.
- Yêu cầu cấp lại thẻ ATM.
- Phí cấp lại (nếu có): Khoảng 50.000 đồng (có thể thay đổi theo quy định tại từng thời điểm).
- Thời gian nhận thẻ mới: 5 đến 7 ngày làm việc.
Trong khi chờ cấp lại thẻ, khách hàng vẫn có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking hoặc Mobile Banking để thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại,…
Ngoài ra, bạn nên kiểm tra lại các giao dịch gần nhất qua Internet Banking hoặc Mobile Banking để phát hiện bất thường nếu có. Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào, hãy báo ngay với ngân hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Việc kiểm tra lại lịch sử giao dịch còn giúp bạn xác minh thời điểm mất thẻ chính xác hơn, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho ngân hàng nếu cần điều tra.
Câu hỏi thường gặp
- Báo mất thẻ Vietcombank qua App được không?
- Có. Truy cập VCB Digibank > Dịch vụ thẻ > Khóa thẻ.
- Thẻ bị mất có bị rút tiền không?
- Nếu PIN bị lộ, có thể xảy ra rủi ro. Vì vậy, hãy báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài ngay lập tức.
- Làm lại thẻ không cần báo mất trước được không?
- Vẫn được, nhưng việc báo mất trước sẽ an toàn hơn.
- Người thân báo mất giùm được không?
- Tốt nhất là chính chủ tài khoản thực hiện.
- Báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài có tốn phí không?
- Có thể một khoản phí nhỏ theo cước di động của nhà mạng, nhưng không tính phí dịch vụ từ phía Vietcombank.
- Báo mất thẻ xong có cần đổi PIN không?
- Khi được cấp thẻ mới, bạn sẽ nhận PIN mới hoặc có thể đặt lại PIN tùy theo yêu cầu. Việc thay đổi PIN sau khi cấp lại là bước cần thiết để đảm bảo an toàn.
- Thẻ bị nuốt bởi cây ATM có cần báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài không?
- Có. Gọi tổng đài để được hướng dẫn nhận lại thẻ hoặc cấp lại nếu không thể thu hồi.
Các cách khác để khóa thẻ Vietcombank khi bị mất
- Qua VCB Digibank:
- Đăng nhập > Dịch vụ thẻ > Khóa thẻ.
- Qua Internet Banking:
- Truy cập website > Quản lý thẻ > Khóa thẻ.
- Qua LiveChat hoặc email:
- Tuy ít phổ biến hơn, nhưng vẫn có thể yêu cầu từng trường hợp.
Tuy nhiên, trong trường hợp không có internet, việc báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để đáp ứng tình huống khẩn cấp.
Một số mẹo phòng tránh mất thẻ ATM
- Không để thẻ trong ví cùng với giấy tờ tùy thân.
- Ghi nhớ PIN, không viết PIN ra giấy hoặc lưu trong điện thoại.
- Đổi PIN định kỳ để tăng tính bảo mật.
- Đăng ký nhận thông báo giao dịch qua SMS hoặc app để phát hiện giao dịch bất thường kịp thời.
- Luôn kiểm tra cây ATM trước khi giao dịch, tránh sử dụng máy có dấu hiệu lạ.
- Nếu đi công tác xa hoặc du lịch, bạn nên mang theo thẻ phụ dự phòng hoặc liên hệ ngân hàng xin cấp lại thẻ tạm thời nếu cần.
Báo mất thẻ Vietcombank qua tổng đài là hành động cần thiết và cần thực hiện ngay khi có dấu hiệu mất thẻ. Người dùng nên lưu lại số tổng đài 1900 54 54 13 để được hỗ trợ ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp. Sự nhanh nhẹn và đúng cách sẽ giúp tài khoản của bạn được bảo vệ an toàn tuyệt đối. Hãy đặt sự an toàn tài chính của bạn lên hàng đầu và hành động kịp thời mỗi khi có sự cố!
Gặp khó về tài chính? Gọi An Tâm Tài Chính để được hỗ trợ ngay. Vay nhanh, thủ tục gọn, giải ngân linh hoạt – An Tâm Tài Chính hỗ trợ trọn gói.
Danh sách các bài viết liên quan