OCB có tổng đài riêng cho doanh nghiệp không? Tìm hiểu chi tiết kênh hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp

Trong thời đại số hóa, các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc nhiều vào dịch vụ ngân hàng để vận hành hoạt động tài chính một cách hiệu quả. Từ thanh toán, chuyển khoản, vay vốn đến quản lý dòng tiền, tất cả đều cần được hỗ trợ kịp thời và chính xác. Vì vậy, việc có một kênh chăm sóc khách hàng riêng, chuyên biệt dành cho doanh nghiệp là điều rất cần thiết. Vậy, OCB có tổng đài riêng cho doanh nghiệp không? Câu trả lời là có, và trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động, chức năng, và lợi ích của tổng đài OCB dành riêng cho doanh nghiệp.

Tổng quan về OCB và dịch vụ dành cho doanh nghiệp

OCB (Ngân hàng TMCP Phương Đông) là một trong những ngân hàng TMCP uy tín tại Việt Nam, nổi bật với định hướng số hóa mạnh mẽ. Ngoài các sản phẩm tài chính cá nhân, OCB còn phát triển nhiều dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp như:

• Tài khoản doanh nghiệp đa năng

• Dịch vụ Internet Banking cho tổ chức

• Cho vay tín chấp, thế chấp, vốn lưu động

• Bảo lãnh ngân hàng, LC

• Dịch vụ thanh toán quốc tế

• Gói giải pháp tài chính theo ngành nghề

Đi kèm với đó là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng doanh nghiệp riêng biệt, giúp hỗ trợ nhanh chóng, chuyên sâu hơn cho đối tượng khách hàng này.

OCB có tổng đài riêng cho doanh nghiệp không?

Có. Ngân hàng OCB triển khai tổng đài riêng biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp, nhằm đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn.

Thông tin tổng đài OCB dành cho doanh nghiệp:

• Hotline khách hàng doanh nghiệp: 1800 6678 (nhánh số riêng cho doanh nghiệp)

• Giờ làm việc: 24/7 (với một số tính năng giới hạn ngoài giờ hành chính)

• Email hỗ trợ doanh nghiệp: business@ocb.com.vn

• Website hỗ trợ: www.ocb.com.vn → Mục Khách hàng Doanh nghiệp

Khi gọi vào tổng đài, khách hàng doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn chọn phím số để gặp tổng đài viên chuyên trách. OCB thiết kế hệ thống định tuyến riêng để phân luồng cuộc gọi cá nhân – doanh nghiệp một cách rõ ràng, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi.

Tổng đài OCB cho doanh nghiệp hỗ trợ những gì?

Tổng đài chăm sóc doanh nghiệp của OCB không chỉ là nơi tiếp nhận phản hồi, mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ kịp thời các vấn đề quan trọng như:

Tư vấn dịch vụ tài chính doanh nghiệp

• Mở tài khoản doanh nghiệp

• Hướng dẫn sử dụng Internet Banking tổ chức

• Tư vấn vay vốn, lãi suất ưu đãi

• Tư vấn gói dịch vụ theo từng mô hình kinh doanh

Xử lý sự cố nhanh chóng

• Giao dịch chuyển khoản bị lỗi

• Không truy cập được Internet Banking

• Giao dịch quốc tế bị giữ lệnh, sai thông tin

• Lỗi xác thực OTP doanh nghiệp

Tra cứu thông tin tài khoản

• Số dư, sao kê

• Kiểm tra lịch sử giao dịch

• Hạn mức tín dụng

• Lãi suất đang áp dụng

Hướng dẫn hồ sơ, quy trình

• Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ vay vốn

• Quy trình mở tài khoản thanh toán hoặc tiền gửi

• Hồ sơ bảo lãnh ngân hàng

• Kê khai thuế qua ngân hàng

OCB cam kết bảo mật thông tin doanh nghiệp và hỗ trợ tận tình qua đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực tài chính – kế toán doanh nghiệp.

Ưu điểm của tổng đài OCB dành cho doanh nghiệp

Việc triển khai tổng đài riêng cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

Chuyên biệt, hiệu quả hơn

• Không lẫn với các yêu cầu cá nhân

• Tổng đài viên có kiến thức tài chính chuyên sâu

• Tư vấn đúng người, đúng nhu cầu

Tốc độ phản hồi nhanh

• Phân luồng cuộc gọi giúp giảm thời gian chờ

• Phản hồi email doanh nghiệp trong 1 – 2 ngày làm việc

• Xử lý sự cố khẩn cấp trong vòng 24h

Đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển

OCB luôn cập nhật chính sách ưu đãi, hỗ trợ hồ sơ, lãi suất vay theo ngành, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dòng tiền và vận hành hiệu quả hơn.

Khi nào nên gọi tổng đài OCB cho doanh nghiệp?

Bạn nên gọi ngay khi gặp các tình huống sau:

• Giao dịch lớn bị lỗi, cần xử lý nhanh

• Không truy cập được tài khoản doanh nghiệp

• Phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc cần khóa tài khoản tạm thời

• Cần tư vấn gói vay, giải pháp tài chính theo ngành

• Gặp vướng mắc khi sử dụng các dịch vụ quốc tế (chuyển tiền, LC…)

Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu, cung cấp mã tiếp nhận và hướng dẫn đầy đủ các bước tiếp theo.

Một số lưu ý khi liên hệ tổng đài OCB doanh nghiệp

• Chuẩn bị thông tin doanh nghiệp: mã số thuế, số tài khoản, người đại diện, email đăng ký

• Gọi đúng nhánh tổng đài dành cho doanh nghiệp

• Không cung cấp OTP, mật khẩu giao dịch

• Ghi lại mã hỗ trợ hoặc nội dung yêu cầu để tiện tra cứu lại

OCB đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin doanh nghiệp và có quy trình kiểm soát cuộc gọi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ngoài tổng đài, OCB hỗ trợ doanh nghiệp qua những kênh nào?

Nếu không thể gọi điện, bạn có thể sử dụng các kênh sau:

• Email doanh nghiệp: business@ocb.com.vn

• Giao dịch trực tiếp tại chi nhánh

• Hệ thống ngân hàng điện tử doanh nghiệp (OCB OMNI Biz)

• Tư vấn viên riêng (áp dụng cho doanh nghiệp lớn có quản lý tài khoản chuyên biệt)

Vậy, OCB có tổng đài riêng cho doanh nghiệp không? Câu trả lời là có, và đây chính là một trong những điểm mạnh của OCB trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ tối đa cho nhóm khách hàng doanh nghiệp – những người có yêu cầu cao về tốc độ, chính xác và bảo mật trong giao dịch.

Với tổng đài riêng, OCB thể hiện cam kết đồng hành lâu dài và chuyên nghiệp cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Nếu bạn là đại diện doanh nghiệp đang tìm kiếm ngân hàng đối tác uy tín, đừng ngần ngại gọi 1800 6678 để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tận tình.