Ngân hàng Xây dựng Việt Nam (VNCB – Vietnam Construction Bank), từng là một trong những ngân hàng gây chú ý lớn trên thị trường tài chính Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn từ năm 2014 đến 2016 do liên quan đến các vấn đề tái cấu trúc, xử lý nợ và hoạt động quản trị nội bộ. Sau thời gian được Ngân hàng Nhà nước mua lại bắt buộc với giá 0 đồng, VNCB đã không còn hoạt động dưới tên cũ. Điều này khiến không ít khách hàng băn khoăn: Tổng đài VNCB hiện tại là bao nhiêu? Liệu số cũ có còn hoạt động không? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề này một cách chi tiết, chính xác và cập nhật.
Tổng quan về VNCB – Ngân hàng Xây dựng Việt Nam
a. Lịch sử hình thành
VNCB, tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Xây dựng Việt Nam, tiền thân là Ngân hàng TMCP Đại Tín (TrustBank), từng là một tổ chức tín dụng có mạng lưới hoạt động tương đối rộng khắp trên toàn quốc. Tuy nhiên, trong giai đoạn khủng hoảng tài chính và tái cơ cấu ngành ngân hàng Việt Nam (2013–2015), VNCB rơi vào tình trạng mất khả năng thanh khoản, quản trị yếu kém và nhiều sai phạm.
b. Sáp nhập & chuyển đổi
Vào tháng 3/2015, Ngân hàng Nhà nước chính thức mua lại VNCB với giá 0 đồng. Sau đó, ngân hàng được đổi tên thành Ngân hàng TM TNHH MTV Xây dựng Việt Nam (CB Bank) – một ngân hàng 100% vốn nhà nước. Kể từ thời điểm đó, mọi hoạt động của VNCB chấm dứt về mặt pháp lý, và hệ thống tổng đài, thương hiệu, website đều được chuyển giao cho CB Bank.
Số tổng đài VNCB hiện tại là bao nhiêu?
Câu trả lời ngắn gọn:
VNCB không còn tổng đài riêng. Tất cả hoạt động và kênh hỗ trợ đã được tích hợp vào hệ thống tổng đài của CB Bank.
Tổng đài CB Bank hiện tại là:
-
1900 1816 (hỗ trợ toàn quốc, có tính cước theo quy định nhà mạng)
-
Giờ hoạt động:
-
Thứ 2 đến Thứ 6: 8h00 – 17h00
-
Nghỉ thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ
-
Khách hàng cũ của VNCB giờ đây có thể liên hệ tổng đài này để được tư vấn, kiểm tra tài khoản, hỏi về khoản vay cũ hoặc cập nhật các thông tin liên quan.
Tôi từng là khách hàng của VNCB, giờ liên hệ với ai?
Nếu bạn từng có tài khoản, khoản vay, sổ tiết kiệm hay giao dịch nào với VNCB, bạn vẫn được phục vụ đầy đủ bởi đội ngũ CB Bank. Dù VNCB đã đổi tên và mô hình, các cam kết với khách hàng vẫn được kế thừa.
Bạn có thể:
-
Gọi 1900 1816 để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản VNCB cũ.
-
Đến trực tiếp chi nhánh CB Bank gần nhất, nơi từng là chi nhánh VNCB.
-
Truy cập website chính thức: https://www.cbbank.vn
Ngân hàng VNCB hiện tại
Tổng đài VNCB cũ có còn hoạt động không?
Không. Sau khi chuyển đổi sang CB Bank, các số tổng đài, email chăm sóc khách hàng cũ của VNCB đã bị ngưng hoạt động hoàn toàn. Nếu bạn cố gắng gọi lại các số tổng đài của VNCB trước đây, có thể gặp thông báo “số không tồn tại” hoặc được chuyển hướng đến tổng đài mới của CB Bank (nếu còn duy trì đường dây kỹ thuật).
Lưu ý quan trọng:
Nếu có ai liên hệ với bạn và tự xưng là nhân viên VNCB, hãy cảnh giác với lừa đảo. Thương hiệu VNCB đã không còn tồn tại, và không có bất kỳ nhân viên hay chi nhánh nào hoạt động dưới tên cũ.
Các chức năng hỗ trợ chính của tổng đài CB Bank
Tổng đài 1900 1816 hiện đang cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như sau:
-
Tra cứu số dư, sao kê tài khoản
-
Tư vấn mở tài khoản, cấp thẻ ATM/thẻ tín dụng
-
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử
-
Giải đáp thắc mắc liên quan đến khoản vay, hồ sơ cũ của VNCB
-
Tiếp nhận khiếu nại và xử lý các yêu cầu khẩn cấp như khóa thẻ, mất tài khoản
Dù là khách hàng mới hay cũ của VNCB, bạn đều được phục vụ như nhau qua hệ thống này.
Hệ thống chi nhánh CB Bank có thay đổi không?
CB Bank vẫn giữ lại phần lớn hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch cũ của VNCB, đồng thời nâng cấp về mặt nhận diện và chất lượng dịch vụ. Bạn có thể đến bất kỳ chi nhánh CB nào để:
-
Cập nhật thông tin cá nhân
-
Đổi sang thẻ mới (nếu đang dùng thẻ VNCB cũ)
-
Hỏi về khoản vay hoặc gửi tiết kiệm trước đây
-
Nhận sao kê, sổ phụ hoặc tất toán tài khoản
Danh sách chi nhánh và điểm giao dịch cập nhật có thể xem tại: https://www.cbbank.vn/mang-luoi
Thay đổi gì khi VNCB chuyển thành CB Bank?
a. Tên giao dịch và pháp lý mới:
-
Tên đầy đủ: Ngân hàng TM TNHH MTV Xây dựng Việt Nam
-
Tên viết tắt: CB Bank
-
Không còn sử dụng tên “VNCB” trong bất kỳ hình thức giao dịch nào
b. Tài khoản và quyền lợi khách hàng vẫn giữ nguyên:
-
Số tài khoản ngân hàng có thể được giữ hoặc chuyển đổi theo mã hệ thống mới
-
Sổ tiết kiệm, hợp đồng tín dụng vẫn còn hiệu lực
-
Thẻ VNCB có thể được thay bằng thẻ CB Bank (nếu hết hạn)
c. Chất lượng dịch vụ được cải thiện:
CB Bank sau khi tái cơ cấu có sự giám sát chặt chẽ của Ngân hàng Nhà nước, hướng đến việc cải tổ toàn diện và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Những điều cần lưu ý khi giao dịch với CB Bank nếu bạn từng là khách hàng VNCB
-
Mang theo CMND/CCCD bản gốc khi đến giao dịch để xác minh thông tin.
-
Cập nhật thông tin cá nhân nếu bạn đã đổi số điện thoại, email hoặc nơi cư trú kể từ sau khi giao dịch với VNCB.
-
Kiểm tra lại số tài khoản: nếu bạn dùng số tài khoản VNCB cũ, hãy hỏi tổng đài CB Bank để biết số có còn hiệu lực hay không.
-
Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba, đặc biệt nếu họ tự xưng là đại diện “VNCB”.
Một số câu hỏi thường gặp
Tôi còn sổ tiết kiệm VNCB, có thể rút được không?
Có. CB Bank có trách nhiệm tiếp tục thực hiện nghĩa vụ với khách hàng từ VNCB. Bạn có thể đến chi nhánh để rút hoặc tất toán sổ.
Thẻ ATM VNCB có dùng được không?
Không. Các thẻ VNCB đã ngừng hoạt động. Bạn nên đổi sang thẻ CB Bank mới để tiếp tục sử dụng.
Tôi cần sao kê tài khoản VNCB cũ thì làm thế nào?
Gọi tổng đài CB Bank 1900 1816 hoặc đến chi nhánh để yêu cầu sao kê.
Tôi thấy có người gọi nói từ VNCB – có đáng tin không?
Không. VNCB đã không còn tồn tại. Bất kỳ liên hệ nào sử dụng tên “VNCB” đều cần cảnh giác.
Tổng đài VNCB hiện tại không còn tồn tại. Mọi hoạt động, giao dịch, và hỗ trợ khách hàng đều đã được chuyển giao cho CB Bank, với tổng đài chính thức là 1900 1816. Nếu bạn từng là khách hàng của VNCB, hãy yên tâm rằng quyền lợi của bạn vẫn được bảo đảm theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Hãy để An Tâm Tài Chính đồng hành cùng bạn giải quyết vấn đề tiền bạc một cách đơn giản và rõ ràng.
Danh sách các bài viết liên quan