Số điện thoại tổng đài OceanBank hỗ trợ 24/7 | Cập nhật mới 2025

Trong thời đại ngân hàng số phát triển mạnh mẽ, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài ngày càng đóng vai trò quan trọng. Đối với khách hàng của Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương (OceanBank), việc nắm rõ thông tin tổng đài OceanBank là điều thiết yếu để được hỗ trợ kịp thời trong mọi giao dịch và xử lý các sự cố liên quan đến tài khoản, thẻ, khoản vay hay ngân hàng điện tử.

Vậy số điện thoại tổng đài OceanBank hỗ trợ 24/7 là gì? Gọi khi nào, hỗ trợ những dịch vụ nào, có mất phí không? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện và hướng dẫn sử dụng tổng đài OceanBank một cách hiệu quả, nhanh chóng và an toàn.

Tổng quan về tổng đài OceanBank

Tổng đài chăm sóc khách hàng OceanBank là một trong những kênh liên lạc chính thức giữa ngân hàng và khách hàng cá nhân/doanh nghiệp. Tổng đài được xây dựng nhằm tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Thông tin tổng đài OceanBank:

• Số điện thoại chính thức: 1800 58 88 15

• Thời gian hoạt động: 24/7 (kể cả ngày lễ và cuối tuần)

• Phí gọi: Miễn phí toàn quốc

Tổng đài OceanBank không chỉ giải quyết các yêu cầu cấp bách như khóa thẻ, báo mất thẻ, mà còn tư vấn các sản phẩm vay vốn, gửi tiết kiệm, mở tài khoản, ngân hàng số và các dịch vụ tài chính cá nhân.

Khi nào bạn nên gọi tổng đài OceanBank?

Bạn nên gọi đến tổng đài OceanBank khi gặp các tình huống sau:

Báo mất thẻ, khóa tài khoản khẩn cấp

Trong các tình huống như mất thẻ ATM, nghi ngờ bị đánh cắp thông tin thẻ hoặc tài khoản, việc gọi ngay đến tổng đài để yêu cầu khóa khẩn là rất quan trọng.

Giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận

Nếu bạn nhận thấy tài khoản bị trừ tiền không rõ lý do, hoặc có giao dịch lạ, hãy gọi ngay để yêu cầu tra soát.

Cần hỗ trợ khi sử dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking

• Không đăng nhập được

• Quên mật khẩu

• Tài khoản bị khóa

• Không nhận được mã OTP

Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ

• Gửi tiết kiệm

• Vay tiêu dùng, vay mua nhà

• Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

• Mở tài khoản số đẹp

Tổng đài OceanBank sẽ cung cấp thông tin chính xác và mới nhất giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Hướng dẫn gọi tổng đài OceanBank hiệu quả

Để liên hệ thành công và tiết kiệm thời gian khi gọi tổng đài OceanBank, bạn nên:

Bước 1: Gọi đúng số tổng đài

• Gọi 1800 588 815 từ điện thoại di động hoặc cố định.

• Miễn phí với tất cả các mạng nội địa.

Bước 2: Lắng nghe hướng dẫn tự động

Tổng đài OceanBank sử dụng hệ thống IVR (hướng dẫn bằng giọng nói tự động). Bạn nên lắng nghe kỹ để lựa chọn phím bấm phù hợp, ví dụ:

• Phím 1: Tra cứu thông tin tài khoản

• Phím 2: Hỗ trợ Internet/Mobile Banking

• Phím 3: Báo mất thẻ

• Phím 4: Tư vấn khoản vay

• Phím 0: Gặp tổng đài viên trực tiếp

Bước 3: Chuẩn bị thông tin xác thực

Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên chuẩn bị:

• Họ tên đầy đủ

• Số CMND/CCCD hoặc số tài khoản

• Số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng

• Nội dung cần hỗ trợ

  

Các dịch vụ được hỗ trợ qua tổng đài OceanBank

Tra cứu tài khoản

• Số dư tài khoản

• Sao kê giao dịch gần nhất

• Kiểm tra thông tin giao dịch chuyển/nhận tiền

Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thẻ

• Khoá/mở thẻ tạm thời

• Báo mất thẻ

• Tư vấn đăng ký, hủy thẻ

• Khiếu nại giao dịch thẻ

Tư vấn các sản phẩm tài chính

• Gửi tiết kiệm tại quầy hoặc online

• Vay mua nhà, vay tiêu dùng

• Mở thẻ tín dụng

• Đăng ký các gói tài khoản ưu đãi

Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi dịch vụ

• Sai lệch giao dịch

• Phát sinh phí không rõ nguyên nhân

• Thái độ phục vụ tại chi nhánh

Tất cả thông tin bạn cung cấp sẽ được ghi âm và lưu trữ nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Tổng đài OceanBank có ghi âm không?

Có. Tất cả các cuộc gọi đến và đi đều được ghi âm để:

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ

• Xác minh nội dung trao đổi khi cần

• Xử lý khiếu nại minh bạch

Bạn sẽ được thông báo về việc ghi âm khi kết nối với tổng đài.

Một số lưu ý khi gọi tổng đài OceanBank

• Gọi đúng số 1800 588 815, không gọi các số không chính thức để tránh lừa đảo

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản, mã PIN thẻ cho bất kỳ ai, kể cả tổng đài viên

• Nếu cuộc gọi quá tải, nên gọi lại vào giờ thấp điểm như sáng sớm hoặc đầu giờ chiều

• Ghi lại mã yêu cầu/tra soát để tiện theo dõi sau này

  

Các kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài OceanBank

Trong trường hợp không thể liên hệ qua tổng đài, bạn có thể:

Truy cập website OceanBank

• Địa chỉ: www.oceanbank.vn

• Hỗ trợ đăng nhập Internet Banking

• Tra cứu thông tin sản phẩm, biểu phí

Sử dụng ứng dụng OceanBank Mobile

• Tra cứu tài khoản, khoản vay

• Giao dịch online

• Gửi tiết kiệm trực tuyến

• Gửi phản hồi, yêu cầu hỗ trợ

Gửi email chăm sóc khách hàng

• Địa chỉ email: contact@oceanbank.vn

• Thời gian phản hồi: 24 – 48 giờ làm việc

Đến trực tiếp chi nhánh OceanBank gần nhất

• Giải quyết các yêu cầu liên quan đến hồ sơ, giấy tờ

• Thực hiện giao dịch lớn, xác minh thông tin chuyên sâu

Tổng đài OceanBank hoạt động 24/7 có lợi ích gì?

• Hỗ trợ kịp thời các tình huống khẩn cấp, kể cả ban đêm, ngày lễ

• Tư vấn mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn thời gian hành chính

• Bảo vệ tài khoản, tài sản của khách hàng 24/7

• Tăng sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp và cá nhân có lịch trình bận rộn

Câu hỏi thường gặp về tổng đài OceanBank

Tổng đài OceanBank có mất phí không?

Không. Gọi đến 1800 588 815 hoàn toàn miễn phí.

Tôi có thể gọi tổng đài từ nước ngoài không?

Có, nhưng sẽ cần gọi qua đầu số quốc tế hoặc gửi email. Nên kiểm tra kỹ thông tin trên website OceanBank.

Tôi quên số tài khoản, có thể tra cứu qua tổng đài không?

Có. Chỉ cần cung cấp đúng thông tin cá nhân để xác thực.

Việc nắm rõ số điện thoại tổng đài OceanBank hỗ trợ 24/7 sẽ giúp bạn chủ động trong mọi tình huống liên quan đến tài chính cá nhân và doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là một kênh giải đáp, tổng đài OceanBank còn là cánh tay nối dài của ngân hàng, góp phần đảm bảo an toàn, tiện lợi và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bất kể bạn đang đối mặt với khó khăn tài chính hay chỉ đơn giản là muốn quản lý tài sản tốt hơn, An Tâm Tài Chính luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí, giải pháp rõ ràng và hỗ trợ tận tình.